Son güncelleme: 14.10.2026 | Yürürlük tarihi: 14.10.2026
Bu metin, bir kurye firmasıyla çalışan ve Hekzen işletme portalını (hekzen.com/i) ya da WhatsApp bildirimlerini kullanan restoran ve işletme yetkililerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca aydınlatmak için hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen
- Veri sorumlusu: Paketlerinizi taşıyan ve sizi sisteme ekleyen kurye firmasıdır.
- Veri işleyen: Piriyoz Yazılım İnşaat Nakliye Turizm Sanayi Balıkçılık Ltd. Şti. (Hekzen), portalı, WhatsApp bildirim altyapısını ve yazılımı kurye firması adına işletir.
2. İşlenen Veriler ve Amaçlar
| Veri | Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|---|
| İşletme adı, yetkili adı, telefon, e-posta, alış adresi ve konumu | Paket çağırma, kuryenin işletmeye yönlendirilmesi, iletişim | Sözleşmenin ifası (c) |
| Portal kullanıcı hesapları (ad, e-posta, rol, şifrelenmiş parola), oturum ve giriş kayıtları | Portala güvenli giriş, personel yetkilendirme | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç) |
| Paket kayıtları (müşteri adı, telefonu, adresi, tahsilat bilgisi, notlar), değerlendirmeler, hesap defteri | Paketlerin taşınması, hesaplaşma, hizmet kalitesinin ölçülmesi | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç) |
| WhatsApp numarası, bildirim tercihleri, gönderilen ve alınan WhatsApp mesajlarının kayıtları, DUR / BAŞLA tercihi | Paket durumu ve gün sonu bildirimlerinin gönderilmesi, tercihlerinize uyulması | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Ortak müşteri kaydına yaptığınız sorguların kaydı (sorgulayan portal kullanıcısı, şube, sorgulanan numara, zaman). Bu kayıt bakımından veri sorumlusu Hekzen'dir. | Kaydın yalnızca teslimat için kullanılmasının denetlenmesi, toplu sorgunun önlenmesi | Meşru menfaat (f) |
3. WhatsApp Bildirimleri
- Bildirimler Hekzen'in ortak WhatsApp Business numarasından gönderilir; mesajda kurye firmasının adı yazar.
- Mesajlarda yalnızca paket numarası, paket durumu, teslim saati, tahsilat tipi ve tutarı, "kurye atandı" bildiriminde kuryenin adı ve telefonu ile gün sonu özetinde günün sayısal sonuçları yer alır. Müşterinizin adı, telefonu ve adresi mesajlara yazılmaz.
- Bildirimler bilgilendirme amaçlıdır, reklam veya kampanya içermez.
- WhatsApp'tan DUR yazarak bildirimleri istediğiniz an durdurabilir, BAŞLA yazarak yeniden açabilirsiniz. Numaranız bir kez DUR dedikten sonra, siz BAŞLA yazmadıkça hiçbir kurye firması o numaraya bildirim gönderemez.
- Hangi bildirimleri alacağınızı portalda "WhatsApp bildirimi" menüsünden seçebilirsiniz.
- Bu numara bir destek hattı değildir; yazdığınız mesajlar yanıtlanmaz ve yalnızca DUR / BAŞLA tercihinizi uygulamak ve kötüye kullanımı önlemek için kaydedilir. Sorularınızı kurye firmanıza iletiniz.
4. Aktarım
Verileriniz; kurye firmasına, paketinizi taşıyan kuryeye (alış adresi ve paket bilgisi), yasal talep hâlinde yetkili kurumlara ve hizmetin çalışması için gereken altyapı sağlayıcılarına aktarılır. WhatsApp bildirimleri için numaranız ve mesaj içeriği Meta Platforms'a (WhatsApp Business Platform) aktarılır. Yurt dışındaki sağlayıcıların listesi ve aktarım güvenceleri Alt İşleyenler ve Yurt Dışı Aktarım sayfasındadır.
5. Paket Kayıtlarındaki Müşteri Verileri
Portala girdiğiniz paketlerdeki son müşteri bilgileri (ad, telefon, adres) bakımından, siparişi alan işletme olarak siz de kendi müşterilerinize karşı veri sorumlususunuz; bu bilgileri yalnızca teslimat için girmeniz ve müşterilerinizi aydınlatmanız gerekir. Kendi müşterileriniz için son kullanıcı aydınlatma şablonlarını kullanabilirsiniz.
Ortak müşteri kaydı: Teslim edilen paketlerdeki müşteri adı, telefonu ve teslimat adresi Hekzen'in ortak müşteri kaydına aktarılır (Hekzen Aydınlatma Metni Madde 8). Portalda kendi listenizde olmayan bir müşterinin telefon numarasını on haneli ve tam olarak ya da adını (en az üç harf) yazdığınızda, ortak kayıttaki eşleşen kişiler öneri olarak gösterilebilir; isim aramasında en çok beş kişi gösterilir. Bu bilgiyi yalnızca o siparişin teslimatı için kullanmanız, müşterinizle teyit etmeniz ve numara ya da isim deneyerek kayıt toplamamanız gerekir. Sorgularınız kaydedilir ve sınırlıdır; kötüye kullanımda ortak kayda erişim kapatılabilir.
6. Saklama Süresi
- Portal hesapları ve işletme bilgileri: kurye firmasıyla çalışma ilişkisi süresince.
- Paket ve hesap defteri kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl (kurye firmasının yükümlülüğü).
- WhatsApp gönderim kayıtları: 1 yıl. DUR tercihi: siz değiştirene kadar.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız için kurye firmasına başvurunuz. Hekzen'e ulaşan başvurular 3 iş günü içinde kurye firmasına iletilir. WhatsApp bildirimlerini durdurmak için başvuru gerekmez, DUR yazmanız yeterlidir.