Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 21.07.2026  |  Yürürlük tarihi: 21.07.2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

SATICI:

• Unvan: Piriyoz Yazılım İnşaat Nakliye Turizm Sanayi Balıkçılık Ltd. Şti.
• Marka: Hekzen
• Adres: Taşlıdere Mahallesi, Ayyıldız Sokak No: 708/A, Merkez / Rize
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0535 442 00 91
• Web: https://hekzen.com

ALICI: Sipariş/abonelik sırasında beyan edilen ad-soyad/unvan, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait hekzen.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen dijital ürün/hizmetin (yazılım lisansı, abonelik, kurulum veya ilgili hizmetler) satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Bedel

Ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa/teslim şekli, sipariş onayı öncesinde ALICI’ya sunulan sipariş özetinde açıkça gösterilir. Fatura, mevzuata uygun olarak (e-Arşiv/e-Fatura) düzenlenir.

4. Ödeme

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları/sanal POS üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Abonelik ürünlerinde ücret, seçilen dönem (aylık/yıllık) için tahsil edilir ve dönem sonunda ALICI aksini bildirmedikçe yenilenebilir.

5. İfa ve Teslim

Dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda erişime açılır. Kurulum veya özelleştirme gerektiren hizmetlerde ifa süresi sipariş özetinde belirtilir ve yasal olarak en geç 30 (otuz) gün içinde yerine getirilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, mal teslimi niteliğindeki sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik, yazılım lisansı, anında erişime açılan abonelikler) ilişkin sözleşmelerde, ifaya ALICI’nın onayı ile başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilir ve onayı alınır.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde talep, [email protected] adresine iletilir; iade işlemleri İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası çerçevesinde yürütülür.

7. Tarafların Yükümlülükleri

• SATICI, hizmeti Sözleşme ve mevzuata uygun şekilde ifa etmeyi taahhüt eder.
• ALICI, doğru bilgi vermeyi ve bedeli ödemeyi taahhüt eder.
• ALICI, hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını kabul eder.

8. Uyuşmazlık Çözümü

ALICI; şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

9. Yürürlük

ALICI, siparişi elektronik ortamda onayladığında bu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.