Son güncelleme: 06.10.2026 | Yürürlük tarihi: 06.10.2026
Bu politika, Hekzen hizmetlerinin ve mobil uygulamalarının nasıl kullanılamayacağını belirler ve Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'nin ekidir. Hizmetleri kullanan müşteri işletmeler ve onların yetkilendirdiği kullanıcılar bu politikaya uymakla yükümlüdür.
1. Yasak Kullanımlar
Hekzen hizmetleri aracılığıyla şunlar yapılamaz:
- Hukuka aykırı mal veya hizmet satışı ya da tanıtımı (ruhsatsız ilaç, kaçak ürün, silah, uyuşturucu, kumar, sahte ürün gibi),
- Başkalarının fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya özel hayatını ihlal eden içerik yayınlanması,
- Dolandırıcılık, oltalama (sahte giriş veya ödeme sayfası), kimlik taklidi ya da yanıltıcı fiyat ve kampanya uygulaması,
- İzin alınmadan ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, WhatsApp) gönderilmesi; sahibi olmadığınız veya izin vermemiş bir telefon numarasının ya da e-posta adresinin bildirim alıcısı olarak girilmesi,
- Bildirim ve mesaj alanlarına (iptal nedeni, not, ürün açıklaması gibi) bağlantı, reklam veya yanıltıcı içerik yazılması,
- Kişisel verilerin amacı dışında kullanılması; kuryelerin vardiya ve görev süresi dışında konumunun izlenmeye çalışılması,
- Özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık, din, kan grubu, biyometrik veri gibi) gerekmedikçe not, açıklama veya belge görüntüsü olarak sisteme girilmesi,
- Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka müşterilerin verisine erişmeye, zafiyet taramaya veya yetkisiz erişim sağlamaya çalışılması,
- Sisteme olağandışı yük bindiren otomatik istekler, veri kazıma (scraping) ya da hizmet engelleme girişimleri,
- Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı dosya yüklenmesi,
- Hesapların başkalarıyla paylaşılması, satılması ya da Hekzen hizmetlerinin izinsiz yeniden satılması,
- Mali belge yerine geçmeyen fiş ve raporların mali belge gibi sunulması.
2. Ortak Kaynakların Korunması
WhatsApp bildirim numarası, e-posta gönderim altyapısı ve yapay zekâ servisleri gibi kaynaklar tüm müşteriler tarafından ortak kullanılır. Bir müşterinin kötüye kullanımı herkesin hizmetini etkileyebileceği için Hekzen bu kaynaklarda firma başına günlük kullanım sınırları uygular ve şikâyet, engellenme veya kalite düşüşüne yol açan kullanımı durdurabilir.
3. İhlal Hâlinde
Hekzen, bu politikanın ihlal edildiğini öğrendiğinde ihlalin ağırlığına göre:
- İlgili içeriği yayından kaldırabilir veya özelliği kapatabilir,
- Müşteri'yi uyararak ihlali gidermesi için süre verebilir,
- Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hizmeti askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir,
- Hukuka aykırı fiilleri yetkili makamlara bildirebilir.
Acil olmayan durumlarda işlem öncesinde Müşteri'ye bildirim yapılır.
4. Bildirim
Bu politikaya aykırı bir kullanım fark ederseniz [email protected] adresine bildirebilirsiniz. Hukuka aykırı içerik bildirimi usulü Künye sayfasında açıklanmıştır.